Приложение на Лийн в сектора на услугите

Вижте как Лийн помага за откриването на невидимите загуби в сектора на услугите

За курса

Този интерактивен курс запознава участниците с практическите принципи на Лийн в сектора на услугите, като се фокусира върху това как да се подобри ефективността, качеството и клиентското изживяване без скъпоструващо разширяване на капацитета.

Чрез ясни обяснения и примери от реалния свят, участниците ще изследват инструменти като картографиране на потока от стойност (Value Stream Mapping – VSM), стандартизирана работа, издърпващи системи и поток, и ще видят как те могат да бъдат приложени за рационализиране на операциите и намаляване на загубите. Ще разгледаме няколко реални казуса във финансовия сектор, здравеопазването и дори ще надникнем в Lean Bakery в Барселона.

Акцент в курса е ангажираща симулация, където участниците поемат различни роли, за да идентифицират неефективността, да тестват подобрения и да изпитат от първа ръка въздействието на Лийн. До края на курса участниците ще придобият уменията и увереността да прилагат Лийн мисленето в собствените си организации.

Интерактивна симулация: Процес – обработка на фактури

Какво е Lean

Lean е философия и методология за максимизиране на стойността и минимизиране на загубите в производствените процеси. Първоначално е разработен от Toyota Motor Corporation в Япония през 50-те години на миналия век и оттогава е възприет от много организации по света в различни индустрии. Целта на Lean е да създаде повече стойност за клиентите с по-малко ресурси, което се постига чрез елиминиране на дейности без добавена стойност и рационализиране на процесите. Това се постига чрез фокусиране върху идентифицирането и елиминирането на загубите, подобряване на потока на процеса, създаване на култура на непрекъснато подобрение и овластяване на служителите да правят подобрения. Прилагайки принципите на Lean, организациите могат да увеличат ефективността, да намалят разходите, да подобрят качеството и да повишат удовлетвореността на клиентите. Lean може да се прилага в различни среди, включително производство, здравеопазване, услуги и държавен сектор.

Начин на провеждане

Курсът е присъствен (място на провеждане: София), с продължителност 1 ден

Участниците могат да задават въпроси по всяко време и да дискутират материала;

Слушате активно и научавате всичко, от което имате нужда – информацията е безценен актив;

Лектор

Анелия Манчева

Инструктор и консултант в Лийн Институт България.

Още курсове

ЛИЙН ОБУЧЕНИЯ

Визуално управление

По запитване

ЛИЙН ОБУЧЕНИЯ

Интерактивна симулация: Лийн в офиса

По заявка

За кого е подходящ курса

Мениджъри и специалисти, които отговарят за подобряването на процесите и ефективността в рамките на своите организации;

Всички служители, които оперативно участват в процесите и искат да спомогнат за идентифициране на области за подобрение;

Всеки, който е част от една модерна и самоусъвършенстваща се организация с фокус върху постоянното подобрение на дейността и елиминирането на ненужните дейности.

Всеки, който работи в сферата на услугите и иска да усвои практически инструменти, с които да подобри ежедневната си работа

Собственици на бизнес, които искат да прилагат Lean мислене в ежедневните си операции

Защо да се запишете за курса

Чрез нас, ще се докоснете до знанията на Lean Global Network;

Включваща повече от 30 държави и над 500 lean имплементации на година;

За да усвоите основните принципи на Lean и да се научите да ги прилагате;

За да се научите как да прилагате Lean инструменти като Value Stream Mapping, 5S, Kaizen и др.

За да разберете ролята на Lean в една постоянно променяща се среда и как то може да помогне на организацията да внедри култура на постоянно подобрение;

Ще получите световно разпознаваем сертификат от Lean Global Network.