Лийн Сикс Сигма –
Жълт колан

За курса

Вариацията в процесите винаги е била и ще остане един от най-съществените фактори за загуба на клиенти. Неспособността на бизнеса да доставя консистентни продукти и услуги от гледна точка на качество и време за доставка води до ниска удовлетвореност сред хората и спад на оборотите. В условия на криза е от изключително значение за компаниите да започнат да търсят начини да подобряват процесите си. Само така ще се отличат от конкуренцията и ще могат да подобрят пазарното си присъствие, докато намаляват оперативните си разходи.

Six Sigma започва с Motorola и се доразвива от General Electric в края на миналия век. Милиарди са спестени след успешното й прилагане. След тези успехи и други компании от най-различни индустрии започват да се учат и да използват 5 степенния подход за намаляване на вариация и създаване на прозрачност в работата.

Курсът покрива първите две и последната стъпка от методологията Six Sigma. Ще разберете за произхода на 6 сигма, за успехите на методологията, както и за основите на нейния аналитичен характер. В хода на обучението ще Ви запознаем и с инструментите, които се използват в различните фази – Fishbone диаграма, Х-У матрица, input – output зависимости, FMEA и много други. Ще говорим също така за ролята на клиента и как да чуваме неговия глас (VOC), за да определим кои са характеристиките, които са определящи и водещи до висока удовлетвореност (CTQ).

Какво е Six Sigma

6 сигма е методология, която дава инструментариума, необходим на организациите аналитично да подходят към процесите си и да разберат какви са настоящите възможности да срещнат клиентските нужди. Стремежът е към доставяне на продукти без отклонения в качеството или времето за доставка. И по-конкретно – да се направят такива корекции в процеса, че той да изпълва критериите за 6 сигма, а именно да генерира не повече от 3.4 дефекта на всеки милион възможности това да се случи.

Методологията следва пет стъпки, които разгръщат постепенно проблема, който искаме да решим. Дали ще става въпрос за време за одобряване на банков кредит, изготвяне на софтуерен продукт или производство на авио компонент, 6 сигма винаги помага за намирането на ефективно решение. Положителните резултати не закъсняват и бързо се забелязва увеличение в продажбите, намаляване на разходите и създаване на видимост върху други критични зони в компанията.

Начин на провеждане