Изкуството да слушаш

За курса

Kурсът за ефективно слушане е предназначен да научи участниците как да слушат активно, съпричастно и обективно в личен и професионален контекст. Курсът обхваща следните теми:

• Разбиране на важността на ефективното слушане;
• Бариерите пред ефективното слушане и как да ги преодолеем;
• Различни видове слушане и кога да ги използвате;
• Техники за активно слушане, включително перифразиране, изясняване и обобщение;
• Развиване на емпатия и емоционална интелигентност за подобряване на уменията за слушане;
• Подобряване на невербалните комуникационни умения за подпомагане на ефективното слушане;
• Изслушване за разбиране в трудни или предизвикателни ситуации;
• Обратна връзка и размисъл за подобряване на уменията за слушане.

Този курс за може да бъде от полза за широк кръг от хора в различни лични и професионални контексти. Като се научат как да слушат активно и съпричастно, участниците могат да подобрят своите комуникационни умения, да изградят по-силни взаимоотношения, да подобрят работата в екип и сътрудничеството и да развият лидерски умения.

Какво е активно слушане

• Ефективното слушане е комуникативно умение, което включва не само изслушване, но и разбиране и интерпретиране на вербални и невербални съобщения точно. Това е способността да се внимава какво казва някой, както по отношение на думите, които използва, така и на техните невербални знаци, като изражение на лицето, тон на гласа и език на тялото.

• Ефективното слушане надхвърля простото чуване на изговорените думи; включва активно ангажиране и изисква фокус и концентрация. Това също така включва емпатия и способността да се разбере гледната точка, чувствата и нуждите на говорещия. Ефективното слушане изисква неосъждане, избягване на прекъсвания и задаване на изясняващи въпроси, за да се осигури споделено разбиране.

• Ефективното слушане е от съществено значение в много лични и професионални контексти, включително взаимоотношения, обслужване на клиенти, продажби, лидерство и работа в екип. Може да помогне за изграждане на доверие и разбирателство, да подобри способностите за решаване на проблеми и вземане на решения и да улесни ефективната комуникация.

• Като цяло ефективното слушане е основно комуникационно умение, което включва активно ангажиране, съпричастност и разбиране. Като овладеят ефективното слушане, хората могат да подобрят комуникационните си способности, да изградят по-силни взаимоотношения и да постигнат по-голям успех в личния и професионалния си живот.

Начин на провеждане