Общи условия

Въведение

С изпращане на Вашата поръчка Вие декларирате, че сте запознат и приемате описаните по-долу общи условия на уебсайта leaninstitute.bg и фирма Лийн Институт България ЕООД

Данни за ТЪРГОВЕЦА съгласно ЗЗП и Закона за електронната търговия:

Лийн Институт България ЕООД
ЕИК: 205650071
България, гр. София 1606, район р-н Красно село, ул. ЛЮБА ВЕЛИЧКОВА № 19, ет. 2, ап. 2

Номер на банкова сметка:
Банка ДСК
IBAN: BG32STSA93000026076994
BIC: STSABGSF

Електронен адрес и контакти на ТЪРГОВЕЦА:
Телефон: +359 888 25 35 35
И-мейл: info@leaninstitute.bg
Уебсайт: leaninstitute.bg

„Лийн Институт България“ ЕООД е отговорно за изпълнението на договора с Клиента, за вида, количеството и качеството на поръчаните стоки и/или услуги, за свързаното обслужване, както и за разглеждането на рекламации и разрешаването на възникнали спорове.

Предлагани стоки и услуги

Чрез уебсайта могат да бъдат предлагани физически стоки и печатни издания, електронни и цифрови ресурси, обучения, семинари, събития, консултантски услуги и други услуги, описани на съответната продуктова страница.

Основните характеристики, съдържанието, начинът на предоставяне, срокът или датата на провеждане и цената на всяка стока или услуга се посочват на страницата на съответното предложение и се визуализират отново преди завършване на поръчката.

Поръчки чрез уебсайта могат да извършват лица, навършили 18 години. Когато за конкретна стока или услуга са приложими допълнителни възрастови, професионални или законови ограничения, те се посочват на страницата на съответното предложение.

Общи положения

С извършването на поръчка за закупуване на ресурси от уебсайта, всеки КЛИЕНТ на сайта се съгласява с настоящите ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ и е длъжен да ги спазва.

КЛИЕНТ – е всяко дееспособно физическо лице, навършило 18 години, или юридическо лице, действащо чрез свой законен или упълномощен представител, което е направило поръчка за обучение чрез сайта leaninstitute.bg и я е потвърдило чрез натискане на съответния бутон за завършване на поръчката. КЛИЕНТЪТ може да бъде участникът в обучението или да заяви и заплати участие за друго посочено от него лице.

Поръчката направена от клиента има сила на договор от разстояние между него и фирмата собственик на уебсайта
по силата на Закона за защита на потребителите.

„РЕСУРСИ“ са обученията, предлагани чрез уебсайта и електронния магазин, включително присъствени и онлайн обучения, семинари, практически курсове и други образователни услуги, подробно описани на съответната страница.

ТЪРГОВЕЦ – е „Лийн Институт България“ ЕООД

Всички цени на ОБУЧЕНИЯТА в сайта са посочени в евро, без включен ДДС. Преди завършване на поръчката КЛИЕНТЪТ вижда крайната сума за плащане с начислен ДДС и всички приложими такси.

Посочените цени са за участието на един участник, освен ако на страницата на конкретното обучение изрично не е посочено друго.

Специфичните характеристики, програмата, датата, продължителността, мястото или начинът на провеждане и условията за участие са посочени на отделната страница на всяко обучение.

За конкретната поръчка е валидна цената, публикувана на сайта към момента на изпращането и потвърждаването на заявката за участие към „Лийн Институт България“ ЕООД.

ТЪРГОВЕЦЪТ има право да променя цените или характеристиките на предлаганите ОБУЧЕНИЯ без предварително уведомяване. Промените се отнасят за бъдещи поръчки и не засягат вече потвърдени поръчки. КЛИЕНТЪТ е длъжен да заплати цената, която е била актуална към момента на изпращане и потвърждаване на поръчката.

ТЪРГОВЕЦЪТ си запазва правото да анулира поръчки за ОБУЧЕНИЯ, публикувани на сайта с явно погрешна цена или друга съществена информация в резултат на техническа грешка. В този случай КЛИЕНТЪТ се уведомява своевременно, а ако поръчката вече е платена, заплатената сума се възстановява.

ТЪРГОВЕЦЪТ не гарантира наличието на свободни места за избраното ОБУЧЕНИЕ до окончателното потвърждаване на поръчката. При липса на свободни места ТЪРГОВЕЦЪТ уведомява КЛИЕНТА. Ако поръчката вече е платена, заплатената сума се възстановява по начина, по който е извършено плащането.

ТЪРГОВЕЦЪТ полага необходимите усилия за осигуряване на непрекъснат, навременен и сигурен достъп до електронния магазин, но не носи отговорност за временно непредоставяне на достъп или за необработване или ненавременно обработване на заявки за участие при настъпване на обстоятелства извън неговия контрол, включително непреодолима сила, случайни събития, проблеми в интернет мрежата, при хостинг доставчика, в банковите или платежните системи и други подобни обстоятелства.

Всички ОБУЧЕНИЯ, включително тези, предлагани на намалена или промоционална цена, могат да бъдат заявявани до запълване на свободните места или до изтичане на обявения срок за записване или промоционален период, в зависимост от това кое настъпи първо.

Плащането на ОБУЧЕНИЯТА може да бъде извършено по банков път или с дебитна, кредитна или бизнес карта Visa или Mastercard чрез виртуален ПОС и e-commerce платформата на Банка ДСК.

Транзакциите с банкови карти се осъществяват посредством програмите за сигурност Mastercard Identity Check и Visa Secure. ТЪРГОВЕЦЪТ не получава и не съхранява данните на банковите карти, използвани за плащане чрез сайта.

При необходимост от възстановяване на сума, платена с банкова карта, сумата се възстановява по същата карта, с която е извършено първоначалното плащане.

ТЪРГОВЕЦЪТ не носи отговорност за такси, комисиони, разходи за превалутиране или други допълнителни плащания, начислени на КЛИЕНТА от неговата банка или доставчик на платежни услуги във връзка с транзакцията. Всички такси, начислявани от самия ТЪРГОВЕЦ, се посочват преди окончателното потвърждаване на поръчката и се включват в крайната сума за плащане.

ТЪРГОВЕЦЪТ се задължава да обработва и защитава предоставените от потребителите лични данни съгласно приложимото законодателство и публикуваната на сайта Политика за поверителност. Лични данни могат да бъдат предоставяни на трети лица само когато това е необходимо за обработването на плащането, изпълнението на поръчката или спазването на законово задължение, включително на Банка ДСК и на участващите доставчици на платежни услуги.

Настоящите Общи търговски условия могат да бъдат променяни едностранно от „Лийн Институт България“ ЕООД чрез публикуване на актуализирана версия на сайта. Промените не засягат поръчки, които са направени и потвърдени преди публикуването на актуализираната версия.

Преди завършването на всяка конкретна поръчка системата изисква изрично потвърждение от КЛИЕНТА, че се е запознал и приема актуалната версия на настоящите Общи търговски условия.

Заявки

Регистрация в сайта:

За поръчка на публикуваните в онлайн магазина ресурси/артикули НЕ е необходимо да притежавате регистрация на профил в сайта leaninstitute.bg. Регистрацията е доброволна и безплатна.

Плащане и цени

Изпълнение и доставка

След успешно направена поръчка Клиентът получава потвърждение на посочения от него електронен адрес.

Физическите стоки се доставят чрез куриер или друг начин, посочен при поръчката. Точната цена на доставката се визуализира преди завършване на поръчката и се включва в крайната сума за плащане.

Освен когато на страницата на съответния продукт е посочен друг срок:

• изданията на български език се доставят в срок до 5 работни дни;
• чуждестранните издания се доставят в срок до 14 работни дни.

За получаване на физически стоки Клиентът трябва да посочи пълен и точен адрес или офис на избрания куриер. Не се приемат адреси за доставка „До поискване“ или до пощенска кутия.

Цифровите ресурси се предоставят по начина и в срока, посочени на продуктовата страница – чрез електронна поща, потребителски профил, връзка за изтегляне или друг електронен способ.

Обученията, събитията и останалите услуги се провеждат или предоставят на датата, мястото и по начина, посочени на съответната страница или в потвърждението на поръчката.

При очаквано закъснение Търговецът уведомява Клиента на предоставения електронен адрес или телефон и посочва нов срок за изпълнение. Когато изпълнението в новия срок е неприемливо за Клиента или изпълнението е станало невъзможно, Клиентът може да поиска прекратяване на поръчката и възстановяване на платената сума.

Освен ако изрично не е договорено друго, физически стоки се доставят само на територията на Република България. Поръчки с доставка извън България или износ на стоки се изпълняват само след предварително писмено потвърждение от Търговеца и при спазване на приложимите митнически, данъчни и други законови ограничения.

Право на отказ

Когато Клиентът има качеството на потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите, той има право да се откаже от договор, сключен от разстояние, без да посочва причина, в срок от 14 дни, освен когато е приложимо предвидено в закона изключение.

За физически стоки срокът започва да тече от датата на получаването им. След уведомяването за отказ Клиентът трябва да изпрати или предаде стоката обратно в законоустановения срок.

Преките разходи за връщане на стоката са за сметка на Клиента, освен когато стоката е несъответстваща, дефектна, различна от поръчаната или Търговецът изрично е приел да поеме тези разходи.

Когато Клиентът изрично е поискал предоставянето на услуга да започне преди изтичане на срока за отказ и впоследствие упражни правото си на отказ, той дължи пропорционалната стойност на действително предоставената до момента услуга, когато това е приложимо съгласно закона.

При цифрово съдържание, което не се предоставя на материален носител, правото на отказ може да бъде загубено след започване на изпълнението, когато Клиентът предварително е дал изрично съгласие изпълнението да започне незабавно и е потвърдил, че разбира, че по този начин губи правото си на отказ.

Конкретните условия за отмяна или прехвърляне на участие в обучение, семинар или събитие се посочват на страницата на съответната услуга, доколкото не ограничават задължителни права на потребителите.

Рекламации

Рекламации могат да бъдат подавани:

• на електронен адрес: info@leaninstitute.bg;
• на телефон: +359 87 861 6014 или +359 88 825 3535;
• писмено на адреса на управление на Търговеца.

Рекламацията трябва да съдържа достатъчно информация за идентифициране на поръчката, описание на проблема, предпочитан начин за разрешаването му и приложими документи, снимки или други доказателства.

Търговецът разглежда рекламацията и уведомява Клиента за резултата и предложеното решение в приложимия законов срок.

Възстановяване на суми

Когато е налице основание за възстановяване на сума, Търговецът извършва възстановяването без неоправдано забавяне и не по-късно от приложимия законов или договорен срок.

Когато плащането е извършено с дебитна или кредитна карта, сумата се възстановява единствено по същата карта и свързаната с нея платежна сметка, от която е извършено първоначалното плащане. Сумата не може да бъде възстановена в брой, по друга карта или по друга банкова сметка, освен когато това е изрично разрешено от приложимите правила на платежните оператори и закона.

Възстановяването на сума по банкова карта се инициира от Търговеца в срок до 14 дни от възникване на основанието за възстановяване и предоставяне на необходимата информация. Срокът, в който сумата ще бъде окончателно отразена по картовата сметка, може да зависи от Банка ДСК, банката издател на картата и съответната картова организация.

При отказ от покупка на физическа стока Търговецът има право да задържи възстановяването до получаване на стоката обратно или до представяне на доказателство, че тя е изпратена, в зависимост от това кое от двете настъпи по-рано.

Защита на личните данни

Запознайте се с пълната полица с Политиката за поверителност и защита на личните данни на уебсайта leaninstitute.bg и „Лийн Институт България“ ЕООД.

Личните данни на Клиентите се обработват в съответствие с приложимото законодателство и публикуваната на уебсайта Политика за поверителност.

За изпълнението на картовите плащания необходимите данни могат да бъдат предоставяни на Банка ДСК и на участващите доставчици на платежни услуги. Търговецът не съхранява данните на банковите карти, използвани за плащане чрез сайта.

Авторско право

Дигиталните материали и активи на уебсайта leaninstitute.bg, включително лога, търговски символи, графични изображения и надписи, текстове и мултимедийно съдържание, снимки и видео съдържание, са обект на авторско право по смисъла на Закона за авторско право и сродните му права и са собственост на „Лийн Институт България“ ЕООД и неговите партньори, предоставили съответната информация. Всяка непозволена употреба може да бъде нарушение на авторско право, права върху търговски марки или други законови разпоредби.

„Лийн Институт България“ ЕООД Ви дава право да зареждате и разглеждате всички материали, които са публикувани на този сайт, само за лична употреба с нетърговска цел, при условие, че спазвате и се съобразявате с всички авторски права и съответните означения. Не се разрешава материалите от уебсайта leaninstitute.bg да бъдат копирани, разпространявани, публикувани или променяни.

Права и задължения съгласно закона за защита на потребителите